Política de privacidade

Última atualização: 8 de agosto de 2026

Cruash Company gere esta loja e este website, incluindo os dados, o conteúdo, as funcionalidades, as ferramentas, os produtos e os serviços, para lhe oferecer, a si, o cliente, uma experiência de compra selecionada (os "Serviços"). Cruash Company conta com tecnologia da Shopify, que nos permite oferecer-lhe os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando visita, utiliza ou realiza uma compra ou outra transação através dos Serviços, ou quando comunica connosco por qualquer outro meio. Em caso de conflito entre os nossos Termos do Serviço e esta Política de Privacidade, prevalecerá esta Política de Privacidade no que diz respeito à recolha, tratamento e divulgação das suas informações pessoais.

Leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende a forma como as suas informações pessoais são recolhidas, utilizadas e divulgadas, em conformidade com o estabelecido na presente Política de Privacidade.

Informações pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando utilizamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a quaisquer dados que o identifiquem ou que possam razoavelmente estar associados a si ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem os dados recolhidos de forma anónima nem aqueles que tenham sido desidentificados, de modo a não poderem identificá-lo nem estar razoavelmente associados a si. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais — incluindo as inferências obtidas a partir dessas informações —, consoante a forma como interage com os Serviços, o local onde reside e o que for permitido ou exigido pela legislação aplicável:

• Dados de contacto incluindo o seu nome, morada, morada de faturação, morada de envio, número de telefone e endereço de email.
• Informações financeiras incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e contas financeiras, informações de cartões de pagamento, dados de contas financeiras, detalhes de transações, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outras informações relacionadas com o pagamento.
• Informações da conta incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e configurações.
• Informações sobre transações incluindo os artigos que consulta, adiciona ao seu carrinho, guarda na sua lista de desejos ou compra, devolve, troca ou cancela, bem como as suas transações anteriores.
• Comunicações connosco incluindo as informações que nos fornece nas suas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar um pedido ao serviço de apoio ao cliente.
• Informações do dispositivo incluindo informações sobre o seu dispositivo, navegador ou ligação de rede, o seu endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações sobre a utilização incluindo informações relativas à sua interação com os Serviços, tal como o modo e o momento em que os utiliza ou navega neles.

Fontes de informações pessoais

Podemos recolher informações pessoais a partir das seguintes fontes:

• Diretamente de si incluindo quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece as suas informações pessoais por qualquer outro meio.
• Automaticamente através dos Serviços incluindo informações provenientes do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos websites, bem como através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
• Dos nossos prestadores de serviços incluindo quando os contratamos para viabilizar determinada tecnologia, ou quando recolhem ou tratam as suas informações pessoais em nosso nome;
• Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como utilizamos as suas informações pessoais

Consoante a forma como interage connosco ou os Serviços que utiliza, podemos utilizar as suas informações pessoais para os seguintes fins:

• Prestar, personalizar e melhorar os Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar os Serviços, o que inclui cumprir o contrato celebrado consigo, processar os seus pagamentos, gerir as suas encomendas, recordar as suas preferências e os artigos que lhe interessam, enviar-lhe notificações relacionadas com a sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas, permitir-lhe publicar avaliações e oferecer-lhe uma experiência de compra personalizada, como recomendar-lhe produtos relacionados com as suas compras. Isto pode incluir a utilização das suas informações pessoais para personalizar e melhorar os Serviços.
• Marketing e publicidade. Utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, tais como enviar-lhe comunicações comerciais, publicitárias e promocionais por email, mensagem de texto ou correio postal, bem como mostrar-lhe anúncios online sobre produtos ou serviços nos próprios Serviços ou noutros websites, inclusive com base em artigos que tenha comprado anteriormente, adicionado ao carrinho ou outras atividades realizadas nos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos as suas informações pessoais para autenticar a sua conta, oferecer uma experiência de compra e pagamento segura, detetar, investigar ou atuar perante possíveis atividades fraudulentas, ilegais, perigosas ou mal-intencionadas, proteger a segurança pública e garantir a segurança dos nossos serviços. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outras informações com ninguém.
• Comunicações consigo. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar apoio ao cliente, responder aos seus pedidos, prestar-lhe os Serviços de forma eficaz e manter a nossa relação comercial consigo.
• Motivos legais. Utilizamos as suas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo pedidos de entidades responsáveis pelo cumprimento da lei ou de autoridades governamentais, bem como para investigar ou participar em processos de descoberta civil, litígios potenciais ou reais, ou outros procedimentos legais de natureza contenciosa, e para fazer cumprir ou investigar possíveis infrações dos nossos termos ou políticas.

Como divulgamos as informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros por motivos legítimos, em conformidade com esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, gestão de encomendas e envios).
• Com parceiros comerciais e de marketing para prestar serviços de marketing e lhe mostrar publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para apoiar a publicidade personalizada através de serviços de terceiros, com base na sua atividade online com diferentes comerciantes e websites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade. Consoante o local onde reside, poderá ter o direito de nos indicar que não partilhemos informações sobre si com terceiros para fins de publicidade e marketing personalizados, com base na sua atividade online com diferentes empresas e websites. Pode exercer os seus direitos para se opor a estas utilizações aqui
• Quando nos indicar, solicitar ou consentir de outro modo a divulgação de determinadas informações a terceiros, por exemplo, para lhe enviar produtos ou através da utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
• Com as nossas afiliadas ou, em geral, dentro do nosso grupo empresarial.
• Em relação a uma transação comercial, como uma fusão ou um processo de insolvência, para cumprir obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações judiciais, mandados de busca ou pedidos semelhantes), para fazer cumprir os Termos do Serviço ou políticas aplicáveis, e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de outras pessoas.

Relação com a Shopify

Os Serviços estão alojados na Shopify, que recolhe e trata informações pessoais sobre o seu acesso e utilização dos Serviços, a fim de lhe fornecer e melhorar os Serviços. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza as suas informações pessoais, pode consultar a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify. Com o objetivo de lhe fornecer os Serviços, as informações que enviar para os Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify e com terceiros que possam estar localizados em países diferentes daquele em que reside. Além disso, para ajudar a proteger, desenvolver e melhorar o nosso negócio, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados e informações obtidos a partir das suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a própria plataforma da Shopify. Para oferecer estas funcionalidades avançadas, a Shopify pode utilizar informações pessoais recolhidas sobre as suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a própria plataforma Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento das suas informações pessoais, incluindo responder aos seus pedidos para exercer os seus direitos sobre a utilização dessas informações para esses fins. Para obter mais informações sobre como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e sobre os direitos que possa ter, pode consultar a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify. Consoante o local onde reside, pode exercer determinados direitos relativamente às suas informações pessoais aqui Link para o Portal de Privacidade da Shopify.

Websites e ligações de terceiros

Os Serviços podem incluir ligações para websites ou outras plataformas online geridas por terceiros. Se aceder a ligações que direcionam para sites não afiliados nem controlados por nós, recomendamos que reveja as respetivas políticas de privacidade e segurança e demais termos e condições. Não garantimos nem nos responsabilizamos pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade da informação neles contida. As informações que fornecer em espaços públicos ou semipúblicos — incluindo as que partilhar em plataformas de redes sociais de terceiros — também podem ser visíveis para outros utilizadores dos Serviços e para utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitações quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão dessas ligações não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas nem dos seus proprietários ou responsáveis, salvo indicação expressa nos próprios Serviços.

Dados de menores

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por menores, e não recolhemos conscientemente informações pessoais de menores de idade segundo a legislação aplicável na sua jurisdição. Se for pai, mãe ou tutor legal de um menor que nos tenha fornecido as suas informações pessoais, pode contactar-nos através dos dados indicados abaixo para solicitar a sua eliminação. À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "partilhemos" ou "vendamos" (conforme a definição destes termos na legislação aplicável) informações pessoais de pessoas com menos de 16 anos.

Segurança e conservação das suas informações

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou infalível, e não podemos garantir uma "segurança absoluta". Além disso, qualquer informação que nos envie pode não estar protegida durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais não seguros para nos enviar informações sensíveis ou confidenciais.

O período durante o qual conservamos as suas informações pessoais depende de vários fatores, tais como a necessidade de manter a sua conta, prestar-lhe os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver conflitos ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os seus direitos e opções

Consoante o local onde reside, poderá ter alguns ou todos os direitos abaixo indicados relativamente às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, nalguns casos, podemos recusar o seu pedido quando tal for permitido pela legislação.

• Direito de acesso. Pode ter direito a solicitar o acesso às informações pessoais que conservamos sobre si.
• Direito de eliminação. Pode ter direito a solicitar-nos a eliminação das informações pessoais que conservamos sobre si.
• Direito de retificação. Pode ter direito a solicitar que retifiquemos informações pessoais inexatas que conservamos sobre si.
• Direito à portabilidade dos dados. Pode ter direito a receber uma cópia das informações pessoais que conservamos sobre si e a solicitar que as transfiramos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
• Gestão de preferências de comunicação. Podemos enviar-lhe emails promocionais, e pode optar por não os receber a qualquer momento utilizando a opção de cancelar subscrição que aparece nos nossos emails. Se optar por não os receber, poderemos continuar a enviar-lhe emails não promocionais, tais como os relacionados com a sua conta ou com as encomendas que tenha realizado.

Pode exercer qualquer um destes direitos nos locais indicados nos Serviços ou contactando-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo. Para obter mais informações sobre como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e sobre os direitos que possa ter — incluindo os relacionados com dados tratados pela Shopify —, pode visitar https://privacy.shopify.com/en.

Não o discriminaremos por exercer qualquer um destes direitos. Poderemos necessitar de verificar a sua identidade antes de podermos processar os seus pedidos, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável. De acordo com a legislação aplicável, pode designar um representante autorizado para apresentar pedidos em seu nome, com o objetivo de exercer os seus direitos. Antes de aceitar um pedido apresentado por um representante, exigiremos que este forneça prova de que o autorizou a atuar em seu nome, e poderemos necessitar que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido num prazo razoável, conforme estabelecido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se tiver alguma reclamação sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais, contacte-nos através dos dados de contacto indicados abaixo. Consoante o local onde reside, poderá ter direito a recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo, ou a apresentar uma reclamação junto da autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, pode encontrar uma lista das autoridades responsáveis pela proteção de dados aqui.

Transferências internacionais

Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar as suas informações pessoais fora do país onde reside.

Se transferirmos as suas informações pessoais para fora do Espaço Económico Europeu (EEE) ou do Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Tipo (CCT) da Comissão Europeia, ou qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, consoante aplicável, exceto quando a transferência for feita para um país que tenha sido reconhecido como garantindo um nível adequado de proteção.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente, inclusive para refletir alterações nas nossas práticas ou por motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a versão atualizada desta Política de Privacidade neste website, atualizaremos a data de "Última atualização" e notificaremos as alterações conforme exigido pela legislação aplicável.

Contacto

Se tiver alguma questão sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se pretender exercer qualquer um dos direitos que lhe assistem, contacte-nos através do +34 658 21 97 44, envie-nos um email para info.cruash@gmail.com ou contacte-nos em CRUASH SMASH TO CRUNCH, S.L., Plaça del Centre 12, B10901445, 08014 Barcelona, Barcelona, Espanha. Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, somos o responsável pelo tratamento das suas informações pessoais.